Skip to main content

Analista de Operações Senior

Job type: Effective

Work model: Hybrid

Job description

Esta posição-chave é membro da estrutura de Operações da Elo responsável pelo relacionamento com Emissores e Credenciadores, bem como a elaboração de serviços de BPO operacionais, prospecção e prestação do serviço.

Responsibilities and assignments

·      Acompanhar os indices de autorização e performance dos emissores não acionistas

·      Criar os indicadores e dashboards para acompanhamento dos índices e melhoria da autorização

·      Automatizar os processos manuais, criar e gerir os KPIs

·      Garantir a celeridade e melhoria do nível de serviço no atendimento aos parceiros do arranjo

·   Retroalimentar as áreas de produtos, operações, TI, Finanças, entre outras, com o objetivo de garantir a melhoria contínua dos produtos e serviços da Elo

·      Atuar em conjunto com o Command Center em incidentes de alto impacto

·      Atender as demandas de negócio e operacionais dos clientes Elo (Emissores e Credenciadores) contribuindo na melhoria de performance e na relação Elo /Parceiro com reports e reuniões mensais com parceiros estratégicos

·      Criar, gerir e ofertar serviços operacionais (BPO) aos clientes

Requirements and qualifications

·      Conhecimento do modelo de 4 partes da indústria de meios de pagamentos

·      Conhecimento dos fluxos de autorização e liquidação

·      Conhecimento avançado nas ferramentas MS Office

·      Boa comunicação

·      Conhecimento em Pacote Office

·      Senioridade e adaptação

·      Empenho voltado para solução de problemas

·      Organização

·      Senso crítico


 

 

Process stages

  1. Step 1: Registration
  2. Step 2: Entrevista com Talent Acquisition (RH)
  3. Step 3: Entrevista Tecnica/ Gestor
  4. Step 4: Hiring

Elo, o cartão do brasileiro

Somos uma das principais empresas de tecnologia de pagamentos no Brasil, com mais de dez anos de história e mais de 43 milhões de cartões ativos em parceria com 38 emissores. ​


Com nosso DNA brasileiro e inovador, temos a missão de fomentar a inclusão de Pagamentos digitais no Brasil.​


Oferecemos um portfólio completo de cartões de crédito, débito, pré-pagos e especializados para pessoas e empresas.


Além disso, desenhamos soluções customizadas para empresas, seja por meio das nossas plataformas de tokenização e de prevenção a fraudes, pagamentos por aproximação via QR Code e NFC, ou nossa consultoria especializada em gerar mais negócios para os nossos parceiros.


Quer mais informações sobre a gente? Acesse elo.com.br



?