Candidaturas encerradas

Analista de Operações Senior | Afirmativa para pessoas pretas e pardas

Tipo de vaga: Efetivo

Modelo de trabalho: Híbrido

Descrição da vaga

Esta posição-chave é membro da estrutura de Operações da Elo responsável pelo relacionamento com Emissores e Credenciadores, bem como a elaboração de serviços de BPO operacionais, prospecção e prestação do serviço.

Responsabilidades e atribuições

· Acompanhar os indices de autorização e performance dos emissores não acionistas

· Criar os indicadores e dashboards para acompanhamento dos índices e melhoria da autorização

· Automatizar os processos manuais, criar e gerir os KPIs

· Garantir a celeridade e melhoria do nível de serviço no atendimento aos parceiros do arranjo

· Retroalimentar as áreas de produtos, operações, TI, Finanças, entre outras, com o objetivo de garantir a melhoria contínua dos produtos e serviços da Elo

· Atuar em conjunto com o Command Center em incidentes de alto impacto

· Atender as demandas de negócio e operacionais dos clientes Elo (Emissores e Credenciadores) contribuindo na melhoria de performance e na relação Elo /Parceiro com reports e reuniões mensais com parceiros estratégicos

· Criar, gerir e ofertar serviços operacionais (BPO) aos clientes

Requisitos e qualificações

· Conhecimento do modelo de 4 partes da indústria de meios de pagamentos

· Conhecimento dos fluxos de autorização e liquidação

· Conhecimento avançado nas ferramentas MS Office

· Boa comunicação

· Conhecimento em Pacote Office

· Senioridade e adaptação

· Empenho voltado para solução de problemas

· Organização

· Senso crítico

Etapas do processo

Etapa 1: Cadastro
Etapa 2: Entrevista com Talent Acquisition (RH)
Etapa 3: Entrevista Tecnica/ Gestor
Etapa 4: Contratação

Elo, o cartão do brasileiro

Somos uma das principais empresas de tecnologia de pagamentos no Brasil, com mais de dez anos de história e mais de 43 milhões de cartões ativos em parceria com 38 emissores.

Com nosso DNA brasileiro e inovador, temos a missão de fomentar a inclusão de Pagamentos digitais no Brasil.

Oferecemos um portfólio completo de cartões de crédito, débito, pré-pagos e especializados para pessoas e empresas.

Além disso, desenhamos soluções customizadas para empresas, seja por meio das nossas plataformas de tokenização e de prevenção a fraudes, pagamentos por aproximação via QR Code e NFC, ou nossa consultoria especializada em gerar mais negócios para os nossos parceiros.